Estagiário - Administartivo - Fortaleza/CE

1. Realizar pesquisas de satisfação com clientes que adquiriram veículos novos ou utilizaram os serviços de pós-vendas.

2. Entrar em contato com clientes por meio dos canais de atendimento definidos pela empresa, seguindo os procedimentos e roteiros estabelecidos.

3. Registrar manifestações de clientes no Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), incluindo reclamações, sugestões, elogios e solicitações de esclarecimento de dúvidas.

4. Registrar as informações dos atendimentos nos sistemas corporativos, garantindo a precisão e a clareza dos dados.

5. Direcionar as manifestações aos setores responsáveis, conforme os procedimentos internos da empresa.

6. Utilizar sistemas corporativos, planilhas, editores de texto e ferramentas digitais para execução das atividades e organização das informações.

7. Apoiar as rotinas da Central de Sucesso do Cliente, contribuindo para a qualidade do atendimento e a melhoria da experiência dos clientes.

1. Boa comunicação verbal e escrita, com linguagem formal, clara e cordial, evitando o uso de gírias.

2. Conhecimentos em informática, com domínio do pacote Microsoft Office, especialmente Excel e Word.

3. Facilidade para utilizar sistemas corporativos, plataformas digitais e ferramentas de Inteligência Artificial.

4.Organização, proatividade, atenção aos detalhes e comprometimento com a qualidade das informações.

5. Capacidade de interpretação, escrita e registro adequado de informações.

6. Responsabilidade, ética, discrição no tratamento de informações e facilidade para trabalhar em equipe.