Grupo New

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ASSISTENTE DE PÓS-VENDA - JUAZEIRO DO NORTE/CE

Fortaleza, Ceará

ASSISTENTE DE PÓS-VENDA - JUAZEIRO DO NORTE/CE

O Grupo NEW atua no segmento automotivo, reunindo empresas e profissionais comprometidos com a qualidade, o atendimento e a excelência nos serviços.

Estamos em busca de um(a) Assistente de Pós-Venda para integrar nossa equipe em Juazeiro do Norte/CE. Procuramos um profissional organizado, comunicativo e orientado para resultados, com foco na satisfação dos clientes e no suporte aos processos administrativos do departamento.

Salário A combinar
Local de Trabalho Presencial
Contrato CLT

Atividades:

  • Realizar atendimento aos clientes por diferentes canais, registrando reclamações, dúvidas e solicitações;
  • Auxiliar consultores nas demandas diárias do departamento de pós-venda;
  • Realizar agendamentos e acompanhar serviços, visitas e entregas;
  • Acompanhar pesquisas de satisfação e indicadores como NPS, CSI e CSE;
  • Realizar acompanhamento de SAC e RAC;
  • Apoiar os processos administrativos de garantia, incluindo conferência de ordens de serviço, emissão de notas fiscais, elaboração de relatórios e controle de documentos;
  • Executar atividades de faturamento de produtos e serviços;
  • Auxiliar no recebimento, conferência, armazenamento e controle de peças e materiais;
  • Realizar inventários, acompanhar pedidos de reposição e controlar a movimentação de estoque;
  • Alimentar indicadores, apoiar a elaboração de relatórios e contribuir com melhorias nos processos internos.


Habilidades Técnicas

  • Conhecimento intermediário em Word e Excel;
  • Conhecimento em atendimento ao cliente e rotinas administrativas;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Organização, atenção aos detalhes e raciocínio lógico;
  • Flexibilidade, adaptabilidade e orientação para resultados;
  • Senso de urgência e capacidade de trabalhar sob pressão.