Vaga de emprego

Assistente de Control Desk- Fortaleza/CE

O Grupo New está em busca de um(a) Assistente de Control Desk para atuar junto à equipe de CRM, com foco em pesquisa... · Presencial · Fortaleza, Ceará · CLT

Modelo de trabalho Presencial
Localização Fortaleza, Ceará
Tipo de contrato CLT
Salário A combinar
Senioridade Técnico
Empresa Grupo New
Publicada em
Válida até 1 de Janeiro de 2027
Candidatar-se agora

Processo seletivo online. Leva poucos minutos para enviar sua candidatura.

Descrição da vaga

O Grupo New está em busca de um(a) Assistente de Control Desk para atuar junto à equipe de CRM, com foco em pesquisa de satisfação, qualidade no atendimento e melhoria contínua dos processos junto às montadoras.

Requisitos

Requisitos

  • Ensino Superior completo; Experiência mínima de 6 meses na função; Pacote Office avançado (Excel, Word, PowerPoint); Vivência com programas de qualidade e metodologia PDCA; Fluência em português (oral e escrito); Perfil de liderança, análise crítica e criatividade; Disciplina, senso de urgência e boa capacidade de relacionamento interpessoal. Conhecimento em Filosofia Kaizen; Vivência com PDCA; Liderança e análise crítica.

Responsabilidades

  • Assegurar a eficiência das atividades de pesquisa e a conformidade com os padrões estabelecidos; Desenvolver estratégias de condução das pesquisas, com metas e cronogramas alinhados aos objetivos do Grupo New e das montadoras; Realizar entrevistas com clientes, extraindo informações detalhadas sobre suas experiências; Coletar, organizar e analisar dados de pesquisa para identificar tendências, padrões e oportunidades de melhoria; Fornecer feedback contínuo à equipe, promovendo aprendizado constante e alinhamento com os objetivos do departamento; Elaborar relatórios detalhados com conclusões e recomendações ao Supervisor de CRM; Revisar processos de atendimento ao cliente, buscando eficiência e soluções inovadoras.

Benefícios

  • Vale alimentação ou restaurante; Vale transporte; Plano de saúde e odontológico por co-participação; Convênio farmácia; Convênio Sesc; Programa de Incentivo Educacional; Seguro de Vida; Plantão Psicológico; Total Pass; Plano de carreira.