Responsabilidades
- • Realizar atendimento presencial aos clientes, proporcionando uma experiência cordial e profissional; • Atender clientes por telefone, WhatsApp e demais canais de comunicação; • Realizar e acompanhar agendamentos de serviços; • Confirmar horários, realizar encaixes, remarcações e cancelamentos; • Organizar e manter a agenda atualizada, evitando conflitos de horários; • Realizar contato com clientes para reagendamentos e recuperação de horários disponíveis; • Recepcionar e direcionar os clientes na chegada à unidade; • Realizar cadastro e atualização de dados no sistema; • Orientar os clientes sobre horários, serviços e procedimentos; • Dar suporte à equipe de atendimento nas atividades da rotina; • Identificar dúvidas e necessidades dos clientes, buscando soluções ou direcionando-as aos responsáveis; • Zelar pela organização da recepção e pela qualidade do atendimento.